Herritarrei arreta integrala ematen die Basauriko Udalak, zenbait bidetatik, eta iradokizunak, erreklamazioak eta kexak egiteko zenbait baliabide ematen dizkie.

• Arreta bulegoan bertan: Herritarrentzako Arreta Zerbitzuko bulegoetan edota arreta espezializatuko bulegoetan.
• Telefono bidezko arreta: herritarrei telefonozko arreta emateko zerbitzuaren bitartez (944 466 600). Udaleko telefonoen direktorioa linean kontsulta daiteke.
• Lineako kanala: udal webgunea eta Egoitza Elektronikoa. Kasu honetan, Herritarren Postontzia ere badago; kexak eta iradokizunak egiteko gune elektronikoa da. Bestalde, Egoitza Elektronikoak, Erregistro Elektronikoaren bitartez, aukera ematen du Udalari zuzendutako eskabideak, idatziak eta jakinarazpenak erregistratzeko.